Als je natuurlijk zo’n leuk poppetje hebt gevonden dan wel je hem ook snel in huis hebben. Door de weeks worden orders binnen 1-3 dagen verstuurd (m.u.v. feestdagen).
Voor het bezorgen vertrouwen wij PostNL de wiebel aan de deur te brengen :). Zodra het pakket klaar is voor verzending ontvang je automatisch een trackingcode. Deze kan je volgen met de link in de mail of via https://www.postnl.nl/ (tabblad: volg je pakket). Over het algemeen is een pakket na versturen binnen 24 geleverd.
Ook naar België gebruiken we PostNL, we zien vaak dat de pakketen binnen 24-48 uur aankomen.
Loopt er iets niet lekker met de verzending van je bestelling? Laat het weten, dan kijken we samen of er iets bij PostNL aan te doen is.
Je bestelling terugsturen
Heeft het poppetje toch niet de juiste wiebel (of ander product)? Geen enkel punt, natuurlijk kan je de bestelling terugsturen. We hanteren wel een aantal spelregels:Het product dient ongebruikt, in orignele verpakking en onbeschadigd bij ons weer retour te komen. Voor terugsturen ben je altijd zelf aansprakelijk dus verpak alles goed of laat het in de originele doos zitten.
Je bent natuurlijk vrij in de keus met welke pakketdienst je de zending wil retouneren, wel raden we een tracking code aan zodat je kan zien waar het pakket is.
Als je zonder bericht je bestelling retour wil sturen dan heb je 14 dagen na binnenkomst om de wiebel weer bij ons te krijgen. Buiten deze tijd hanteren we een kleine vergoeding voor het weer op voorraadnemen van het product (door ons te bepalen).
Doe je ons een berichtje, kan handig zijn als je iets langer nodig hebt indien je niet direct kan sturen, dan heb je tot 14 dagen na dit bericht om de zending weer bij ons te krijgen. Let op dat het bericht wel binnen 14 dagen na levering gedaan moet worden. Stel je mailt ons op de 13e dag na ontvangst, dan heb je inclusief het retourtermijn 27 dagen om het bij ons retour te krijgen.
Liever brengen? Leuk! Gezellig! Je kan ons vinden aan de 4e Industrieweg 11B te Vlaardingen. Dit is tevens ook het retouradres voor pakketten :).
Nadat het pakket bij ons terug is checken we altijd het product op bovenstaande punten. Mocht er iets afwijken dan nemen we contact met je op.